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保險理賠
保險理賠介紹
在線報案
保險理賠流程
輕松理賠,保障無憂
1. 報案
發生保險事故后,請盡快通過網站“ 在線報案”、微信服務號“民生保險”、“95596”客戶服務電話或親臨就近 營業網點進行報案,我們受理報案后會提示您理賠相關注意事項,必要時我們將安排人員提供現場服務。
2. 準備理賠資料
您按保險合同約定收集出險所涉及的資料,可撥打客服熱線 95596 或聯系保單的代理人為您提示索賠相關注意。 理賠涉及相關資料可通過網站“ 表單下載”獲取。
3. 提交理賠資料
將準備好的理賠材料通過 營業網點 或代理人提交給民生保險。
4. 理賠資料審核
我們受理案件后會審核資料是否齊全,可能會聯系您補充必要的理賠資料。
5. 理賠給付
如果您的索賠申請經核定可以獲得賠付,我公司將會把保險金匯入您指定的銀行賬戶。為使您的理賠款支付順利,請提供被保險人 / 受益人本人的賬號和開戶行詳細名稱(具體到支行)。
民生“非常6+1”特色理賠
為客戶提供專業、友善、便捷及差異化的理賠服務
及時雨
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加急報
短信通知理賠進度
馬上給
簡易案件當天結案
非常 6+1 的 “1” 是指: 一切以客戶為中心
理賠所需資料一覽表
下載所需理賠材料

注:

1.一切理賠相關事宜以保險合同為準,請您根據保險合同中的相關內容對照上述問題尋找對應答案。

2.以上材料為進行理賠申請的基本材料,由于保險事故的具體情況不同及各地區差異,可能在辦理理賠申請時,仍需提供一些其他輔助資料,如仍需其他材料,理賠部門會及時與您取得聯系。

3.被保險人生存時的受益人一般情況下為被保險人本人。若指定其他生存受益人,則應提供指定生存受益人的身份證明及其與被保險人的關系證明;被保險人身故時的受益人為保單載明的身故受益人,身故受益人為法定或未指定的,應提供被保險人全部第一順位繼承人的身份證明及與被保險人的關系證明;受益人為未成年人的,應提供受益人本人及其監護人的身份證明和關系證明。

4.受益人委托他人代為辦理理賠業務的,還應提供受益人親筆簽名的授權委托書及代辦人的身份證明。

5.意外事故證明:交通事故須提供交通管理部門出具的《交通事故責任認定書》;被打傷或遭受搶劫受傷等事故,應提供公安機關出具的"事故證明"或"報案證明"。如因此發生了法律訴訟,還應提供人民法院的"判決書"或"裁決書";醫療保險金和住院津貼保險金的理賠申請,對于一般摔傷等簡單事故,無須提供意外事故證明,但須提供明確記載了外傷診治經過的醫學病歷材料。

6.我公司指定或認可的醫療機構指中華人民共和國境內(港澳臺地區除外),投保地所在省、市、自治區范圍內的衛生行政部門認可的二級及以上非營利性醫療機構。(一般縣級以上醫院即可,詳情請咨詢我公司理賠人員或撥打客服電話95596)

7.為加快處理時效,避免現金風險,保險金給付方式建議您選擇銀行轉賬,并提供受益人的銀行卡或存折復印件。

8.保險合同未約定收取原件的材料,我們在驗證無誤留取清晰復印件后,將原件退還給您。

理賠材料下載
下載理賠相關材料
理賠授權委托書
下載
理賠申請書
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